이채영 변호사
[이채영 변호사의 NY LIFE STORY] 뉴욕의 마당발이 되기 위해 꼭 지켜야 할 5가지 대화법
  ·  2014년 05월 12일

스타트업 업계에 계신 분들 중에서 미국 진출을 목표로 삼아 열정적으로 일하고 계신 분들을 종종 만나볼 수 있다. 이야기를 나눠보면 보통 미국에서의 성공에 가장 큰 걸림돌이 되는 것이 영어라고 말씀하시는 경우가 많다. 하지만 개인적인 경험에 비추어 볼 때 한국 사람들이 미국 사회에 자연스럽게 적응하고 좋은 인간관계를 형성하는 데에 장애물로 작용하는 것은 영어뿐만 아니라 미국 문화나 예절에 익숙하지 않다는 점이라고 생각한다. 나는 미국에서 태어나 그곳에서 자랐다. 그리고 한국에서 생활한 초등학교 때의 몇 년을 제외하면…

[이채영 변호사의 NY LIFE STORY] 도쿄 여행에서 배운 고객 경험 만족(Customer Happiness)
  ·  2014년 02월 03일

30분을 기다려 들어간 도쿄의 작은 스시집, 스시다이 얼마 전 도쿄로 여행을 갔었다. 2001 년에 처음 가본 후, 두 번째 도쿄 여행. 인상 깊은 곳과 맛있는 곳들이 참 많았지만 그중 특히 기억나는 곳은 츠키지 시장에서 갔던 ‘스시다이’(Sushi Dai)라는 음식점이다. 새벽 3, 4시부터 줄을 서도 최소한 두세 시간을 기다려야 한다는 이곳. 아마 이렇게 오래 기다려야 한다는 것을 미리 알았다면 가지 않았을 것이다. (나중에 인터넷 검색을 해보고 난 후에야 이곳이 이렇게 유명하다는 것을 알게 되었다.)…