오늘은 도서 '딜리버링 해피니스' 중 행복에 대한 얘기보다는 Zappos.com  CEO인 토니 셰이가 바라보는 사업의 관점에 대한 부분을 발췌해봤다(출판사 북하우스, p105)

시장 기회의 판단

포커 테이블의 선택은 도박사에게 가장 중요한 결정이다.
선택한 테이블에서 이기는 것이 너무 힘들면 테이블을 바꿔도 된다.
경쟁자가 너무 많으면(일부는 비이성적이거나 경험 부족인 경우도 있다.), 당신의 실력이 가장 뛰어나더라도 이기기 매우 힘들다.

마케팅과 브랜드 전략

강할 때는 약한 척하고, 약할 때는 강한 척하라. 허풍을 떨어야 할 시기를 파악하라.
도박사로서의 '브랜드'가 중요하다.
사람들이 당신에 관해 말할 수 있는 이야깃거리를 만들어내라.

재무

최악의 시나리오에 항상 대비하라.
가장 많이 이기는 자가 장기적으로 돈을 가장 많이 따는 자는 아니다.
절대로 잃지 않는 자가 장기적으로 돈을 가장 많이 따는 자는 아니다.
긍정적 미래가치를 좇으라. 가장 덜 위험한 것을 좇으면 안된다.
당신이 하고 있는 게임의 내용과 감당해야 할 리시크를 고려하여 항상 충분하게 재정 지원을 확보하라.
져도 상관없는 게임만 하라.
장기전임을 기억하라. 한두 판은 질 수 있다. 중요한 것은 장기적인 결과다.

전략

이해하지 못하는 게임은 하지 마라. 다른 사람들이 그 게임으로 돈을 많이 번다 해도 당신도 번다는 보장은 없다.
판돈이 크지 않을 때 부지런히 게임을 배우라.
속이지 말라. 사기꾼은 장기적으로 절대 이기지 못한다.
원칙을 고수하라.
시간이 흐르면서 게임의 흐롬도 바뀌면 스타일을 조정할 필요가 있다. 유연한 자세를 갖추라.
인내심을 가지고 장기적으로 사고하라.
스태미너와 집중도가 높은 사람들이 이긴다.
스스로를 차별화하라. 테이블에 있는 나머지 도박사들과 반대로 행동하라.
희망이 곧 좋은 계획은 아니다.
자신을 돌이킬 수 없는 상황까지 내몰지 말라. 휴식을 취하고 일어나서 걷기도 하고, 피곤하면 게임을 멈추는 것이 비용 면에 훨씬 더 효율적일 수 있다.

평생교육

공부하라. 책을 읽고 경험이 있는 자들에게 배우라.
실전으로 배우라. 이론은 실제 경험을 대신할 수는 없다.
재능이 있는 사람들 주위에 얼쩡거려라.
한 판을 이겼다고 하여 실력이 좋은 것이 아니다. 이번 한 번 행운이 따른 것일 수도 있다. 아직도 배울 것은 많다.
조언을 구하는 것을 꺼리지 말라.

문화

게임을 사랑해야 한다. 정말로 능숙하게 되기 위해서는 게임의 삶을 살며 게임에 푹 빠져야 한다.
건방떨지 말라. 자랑하지도 말라. 당신보다 나은 사람은 항상 있다.
친절하게 행동하고 친구를 사겨라. 세상은 생각보다 좁다.
당신이 배운 것을 다른 이들과 나누라.
당신이 참여하는 판 이상의 기회를 노려라. 당신이 오늘 만나는 사람이 평생 친구가 되거나 새 사업 동료로 발전할 수도 있다.
즐기라. 돈 버는 것 이상의 성과를 위해 노력하면 게임이 훨씬 더 즐거워진다.