유무선 통합 고객 관리 서비스 ‘텍스토리’
11월 13, 2015

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텍스토리’는 모바일과 웹이 연동되는 서비스로 무료문자 전송이 가능하며, 사용자의 통화기록과 녹음 파일을 자동으로 분류하고 주소록과 일정관리를 편리하게 할 수 있는 고객관리 서비스다. 

‘텍스토리’의 장점으로는 웹과 모바일을 연결하는 ‘유무선 통합서비스’라는 것과 문자를 부담 없이 무료로 전송 가능하다는 점, 그리고 고객과의 단 한번의 전화통화도 텍스토리에 자동으로 저장된다는 것이다.

텍스토리 사용자는 전화가 오면 발신자에 대한 정보, 기록, 메시지 및 통화내역을 팝업창을 통해 확인할 수 있다. 또한 통화 종료 후에는 스케줄 및 통화내용을 간편하게 기록할 수 있고, 입력한 정보는 웹에 실시간으로 동기화 되며 웹에서도 문자, 전화, 태그 등의 항목을 자유롭게 이용할 수 있다. 

더불어 텍스토리의 특장점인 ‘무료 문자서비스’는 웹과 스마트폰을 연동하여 무료로 문자를 전송할 수 있는 기능이다. 개인에게는 물론 단체문자발송도 가능하다. 또한 전송된 문자메시지는 받는 사람 문자메시지에 '웹 발송' 탭이 추가되지 않아 부담 없이 사용할 수 있다.

텍스토리 관계자는 “텍스토리는 개인정보보호 규정을 준수하여 금융회사 수준 이상의 보안을 유지하고 있기 때문에 많은 고객을 관리하는 것에 있어서 개인정보 유출 등의 문제는 염려하지 않아도 된다”고 말했다. 또한 “텍스토리는 고객들의 피드백을 항상 듣고 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다” 며, “더 많은 사람들이 텍스토리를 이용하여 편리하게 고객 및 인맥관리를 하였으면 좋겠다” 라고 말했다.

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