미국 실리콘밸리 기반 스타트업인 픽셀릭(대표 정상용)이 영업 CRM SaaS 릴레잇(Relate)의 클로즈드 베타 서비스를 마치고, 정식 서비스를 출시했다고 16일 밝혔다. 이번 출시한 릴레잇 CRM은 영업 활동에서 발생하는 고객과의 커뮤니케이션 및 인터랙션 데이터를 수집, 기록, 관리하는 고객 관계 관리 (Customer Relationship Management) 소프트웨어다. 고객의 연락처, 고객의 이름이나 직책 등 고객에 대한 정보를 하나의 소프트웨어에서 관리하고, 등록해 둔 고객과 주고받은 이메일, 미팅 회의록, 고객이 우리 제품을 사용한 정보 등 인터랙션 데이터를 한곳으로 모을 수 있다….

실리콘밸리의 유니콘 기업에 등극한 센드버드가 기업용 고객 상담 솔루션 ‘세일즈포스 커넥터’를 정식으로 출시했다고 발표했다. 이번에 정식 출시한 세일즈포스 커넥터는 업계 최초로 노코드 생성형 AI 챗봇 ‘스마트 어시스턴트’를 도입하는 등 여러 새로운 기능들을 추가했다. 센드버드의 커뮤니케이션 플랫폼 안에서 동작하는 세일즈포스 커넥터는 세일즈포스의 CRM 툴인 서비스 클라우드(Salesforce Service Cloud) 기능을 활용해 사용자와 실시간 채팅 상담을 할 수 있는 솔루션이다. 여기에 스마트 어시스턴트라는 노코드 AI 챗봇을 연동하면 모바일 앱 내에서 고객상담을 더욱 효과적으로 지원할 수…

전자계약 전문기업 모두싸인(대표 이영준)이 글로벌 CRM 업체 세일즈포스(Salesforce) 연동 상품인 ‘세일즈포스 패키지’를 출시했다고 27일 밝혔다. 모두싸인은 클라우드형 서비스로 계약 준비와 서명 및 체결, 계약 관리 등 서명과 계약 업무에 필수적인 모든 기능을 별도 프로그램 구축이나 설치없이 원스톱으로 제공하며 22만 기업 고객을 확보하고 있는 국내 1위 전자계약 서비스다. 모두싸인 세일즈포스 패키지는 고객 관계 관리 솔루션(CRM, Customer Relationship Management)과 전자계약 솔루션의 연결을 통해 고객 관리 데이터와 계약 정보를 한 곳에서 관리 및 확인이 가능하고,…

테크크런치 디스럽트 샌프란시스코(TC Disrupt SF) 2016 행사의 2일차 어젠더 프로그램에 등장한 인물 가운데 마크 베니오프(Marc Benioff)만큼 흥미로운 인물은 없었던 것 같다. 그는 요즘엔 별 것 아닌 듯 보이는 ‘클라우드 컴퓨팅’이란 걸 사업 아이템으로 삼아 성공한 최초의 인물이고, 세일즈포스를 창업한 직후 스티브 잡스를 찾아가 조언을 구한 일화는 업계의 화젯거리다. 또한 그는 매우 공격적인 사회 참여로도 잘 알려져있다. 13일 디스럽트 무대에서 그가 보여준 풍모는 기업가보다는 운동가의 그것에 가까웠다. 모더레이터인 테크크런치 편집장 매슈 팬자리노(Matthew Panzarino)의 질문을 가로막거나 끝나기가 무섭게 이어진 그의 답변은 굵고 우렁찼고, 가끔은 자기 주장만을 내세우는 것으로 보였지만 진심을…

모바일 앱을 통해 사용자와 소통할 수 있는 모바일 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 기업 고객에 제공 중인 스타트업 ‘헬프시프트(Helpshift)’가 2천3백만 달러(한화 약 266억 원)의 시리즈 B 투자를 유치했다. 헬프시프트는 웹, 이메일, 모바일 앱의 소통 채널을 통합한 고객관리 소프트웨어를 제공 중이다. 이용 비용은 기업 고객의 월별활성사용자 수를 토대로 1만 명인 경우 무료, 10만 명인 경우 한 달에 185 달러(약 21만 원)다. 기업 고객은 헬프시프트가 제공하는 인 앱 인박스, 푸시 알림, i메시지 문자 상담, 자주…

세계 최대 IT 미디어 테크크런치(Techcrunch)의 데이터베이스 플랫폼인 ‘크런치베이스(Crunchbase)’가 모 회사인 테크크런치로부터 분리되어 독립 회사로 전환된다. 크런치베이스는 데이터베이스 스타트업으로, 테크 기업들과 기업인과 관련한 모든 정보를 제공하는 회사다. 크런치베이스의 정보는 사용자들이 직접 업데이트하게 되어있어 기업정보계의 위키피디아로 불린다. 따라서 서비스는 무료로 제공되고 있다. AOL·버라이즌이 테크크런치와 그의 데이터 플랫폼 크런치베이스를 투자해왔다. 하지만 이제 크런치베이스는 이머전스 캐피털(Emergence Capital)이 이끄는 새로운 회사로 거듭났다. 테크크런치에 대한 AOL·버라이즌의 투자와 지분은 그대로 유지된다. 새로운 크런치베이스는 세일즈포스(Salesforce)에서 상품 부문 부사장으로 활동했던 재거…

모바일 인증 스타트업 투퍼(Toopher)가 세일즈포스(Salseforce)에 인수됐다. 투퍼는 2011년 텍사스 주 오스틴에 만들어진 스타트업으로, 웹 서비스에 로그인할 때 사용되는 이중 인증  모바일 앱을 서비스하고 있다. 투퍼는 사용자의 위치를 자동으로 인식해 이중 인증 방식에 활용한다. 투퍼를 인수한 세일즈포스는 미국 캘리포니아에 있는 클라우드 컴퓨팅 스타트업이다. 전문가들은 이번 인수가 세일즈포스 사용자의 보안 시스템을 강화하는 데 큰 도움이 될 것이라고 바라보고 있다. 투퍼의 공동 창업자인 조쉬 알렉산더(Josh Alexander)와 에반 그림(Evan Grimm)은 “우리는 세계 1위 클라우드 플랫폼의 일부로서 투퍼가…