여행 플랫폼 (주)마이리얼트립(대표 이동건)이 2024년 매출액 892억원, 영업이익 1억3000만원을 기록하며 창사 이래 첫 연간 흑자를 달성했다고 발표했다.
마이리얼트립의 연도별 실적은 ▲2020년 매출액 71억원, 영업손실 138억원 ▲2021년 44억원, -193억원 ▲2022년 220억원, -276억원 ▲2023년 605억원, -174억원으로, 2년 만에 매출액과 영업이익이 각각 672억원, 277억원 이상 증가했다.
마이리얼트립은 코로나19 이후 회복된 해외여행 수요에 맞춰 투어&액티비티 중심의 핵심 사업을 성장시키는 동시에, 항공·숙박·마이팩 등 여행 상품군을 확장하는 전략으로 수익 극대화에 집중했다.
지난해 고객 응대 자동화 및 업무 프로세스 최적화를 위해 도입한 AI 기술을 통해 생산성을 높이고 비용 효율을 개선해 매출은 증가한 반면, 고정비는 감소하는 효과를 얻었다.
현재 마이리얼트립은 누적 가입자 900만명, 월간 활성 이용자(MAU) 400만명을 확보했다. 외부 광고보다 재방문과 재구매 중심의 구조를 구축했으며, 여행 콘텐츠를 공유해 판매가 이뤄지면 보상을 제공하는 '마이리얼트립 마케팅 파트너' 프로그램을 통해 거래액이 2023년 73억원에서 2024년 834억원으로 성장하는 등 크리에이터 기반의 마케팅 모델을 확립했다.
이동건 마이리얼트립 대표는 "창사 이래 첫 연간 흑자는 플랫폼 모델의 지속 가능성과 수익 구조를 입증한 이정표"라며 "AI 기술 투자를 지속해 내부 효율성을 높이는 동시에, 고객에게 더 나은 여행 경험을 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.
마이리얼트립은 24시간 고객 응대가 필요한 여행업에 AI 기술을 도입해 신속한 고객 문의 응대로 만족도를 높였으며, 서울시전자상거래센터의 2024년 소비자 만족도 조사에서 여행·숙박 플랫폼 분야 최고 점수를 기록했다.
이미지 제공: 마이리얼트립(myrealtrip.com)
