스마트 호텔 플랫폼 두왓이 HTC 2024 (Hospitality Thailand Conference)에 참가해 글로벌 호스피털리티 전문가들에게 독보적인 기술력과 영향을 인정받았다.

(주)두왓(공동대표 김주영, 성병권)은 전세계 호스피탈리티 산업의 주요 메카인 태국에서 열린 국제 호스피탈리티 테크 산업 전시회에서 국내외 레거시 솔루션들과 안정적인 연동을 통한 실제 운영 사례를 소개했다. 글로벌 체인 호텔 및 로컬 체인 담당자들은 해외 시장에서도 적용 가능한 고도화된 서비스들로 두왓의 글로벌 진출 가능성을 인정했다.

두왓의 글로벌 사업본부 이찬민 총괄은 '스마트 호텔을 위한 디지털 트랜스포메이션 전략적 가이드'에 대해 연설을 진행했다. 두왓이 국내에서 유일하게 서비스하고 있는 앱, 웹, QR하이브리드 고객 서비스는 물론, 고도화된 백오피스 서비스를 통해 쌓인 고객 데이터와 운영 데이터의 가치에 대해 중점적으로 설명했다. 또한 데이터를 통한 진정한 DX의 의미에 대해 알리며, 데이터를 활용한 업셀링과 CRM 플랫폼으로의 비전에 대해 발표해 전 세계에서 참석한 호텔 관계자들에게 많은 관심과 호응을 얻었다.

두왓은 현재 고객이 호텔에 머물며 디지털 플랫폼을 이용하며 쌓인 특정 패턴 데이터를 통해 다양한 쿠폰 및 바우처 추천으로 고객 경험을 개선하고 이를 통해 호텔의 매출로도 이어지게끔 하는 CRM 기술을 개발하고 있다. 이를 통해 호텔 운영의 효율성은 높이고, 고객 경험을 극대화하는 데 중점을 두고 있다.

이번 HTC 참가를 통해 두왓은 글로벌 시장확장에 속도를 내며, 글로벌 호텔 체인 등 태국의 로컬브랜드 호텔들과 도입 미팅을 진행하는 등 한국의 기술력으로 해외 시장에서 입지를 더욱 강화하고, 호텔 업계의 디지털 혁신을 선도할 계획이라고 알렸다.

보도자료 제공: 두왓