센드버드, AI 에이전트 간 협업 기술로 고객지원·영업 완전 자동화 솔루션 출시
2025년 03월 13일

글로벌 AI 커뮤니케이션 플랫폼 기업 센드버드(sendbird, 대표 김동신)가 AI 에이전트 간 협업(A2A, Agent-to-agent)을 통한 고객 지원 및 영업 자동화 솔루션을 공개했다. 12일 서울 여의도에서 열린 기자 간담회에서 발표된 이 전략은 단순 응답에 그치던 기존 챗봇과 달리, AI가 능동적으로 업무 전반을 처리하는 방식으로 기업 운영 효율을 높이는 데 초점을 맞췄다. 센드버드가 선보인 AI 에이전트는 고객 지원과 영업 분야에서 자동화 기능을 제공한다. 고객 지원 영역에서는 주문 변경, 환불, 계정 설정 등의 요청을 AI가 자동으로…