글로벌 AI 커뮤니케이션 플랫폼 기업 센드버드(sendbird, 대표 김동신)가 AI 에이전트 간 협업(A2A, Agent-to-agent)을 통한 고객 지원 및 영업 자동화 솔루션을 공개했다. 12일 서울 여의도에서 열린 기자 간담회에서 발표된 이 전략은 단순 응답에 그치던 기존 챗봇과 달리, AI가 능동적으로 업무 전반을 처리하는 방식으로 기업 운영 효율을 높이는 데 초점을 맞췄다. 센드버드가 선보인 AI 에이전트는 고객 지원과 영업 분야에서 자동화 기능을 제공한다. 고객 지원 영역에서는 주문 변경, 환불, 계정 설정 등의 요청을 AI가 자동으로…
자동 계정 설정
센드버드, AI 에이전트 간 협업 기술로 고객지원·영업 완전 자동화 솔루션 출시